RECEPCIONISTA

Es el mejor hotel en la zona de Benito Juárez. Contamos con 187 habitaciones, 13 salones, 1 restaurante. Somos un hotel 5 estrellas con certificación por parte de Sectur, así como ISO 9001-2008, Distintivo H, Distintivo S, Código de Conducta Nacional.

El puesto tiene como finalidad la asignación y venta de habitaciones a los clientes, el cobro de sus cuentas y la atención a sus requerimientos durante su estancia y realizar sus procesos administrativos eficientemente entregando siempre buenos resultados.

Funciones
• Recibimiento de los clientes para entrega de habitaciones.
• Controla y capturar correctamente los cargos y abonos de los huéspedes al sistema.
• Entregar correctamente el turno (fondo de caja, bitácora y pendientes, folios y pit)
• Genera requerimiento de checkout, proporcionando una salida placentera, cerrando la cuenta de los clientes y entregando su factura
• En la medida de lo posible, vender walk in preferentemente a tarifa rack o tarifa más alta posible logrando la venta
• En la medida de lo posible, realizar up selling tanto de tipo de habitación como de desayuno Contestar debidamente el conmutador.
• Revisión de bitácora, para dar seguimiento a los pendientes correspondientes.
• Realizar el servicio de despertador de huéspedes.
• Proporcionar al huésped y/o cliente la información necesaria de los servicios ofrecidos, precios de habitaciones, restaurante, bar, horarios, etc.
• Atiende la solicitud del cliente para pago y salida de estacionamiento.
• Entregar al turno en perfecto orden, limpio y explicar a quien recibe el turno los pendientes para su seguimiento.
• Apoya en la toma de requerimientos de RoomService en el turno nocturno.
Experiencia mínima
1 años
Nivel de estudio
Educación media superior -Bachillerato General
Idiomas
Inglés
Habilidades
Manejo de conflictos habilidad negociadora conocimientos de paquetería ordenado limpio en su trabajo e ingles hablado y escrito a un 40%.
 
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